Vous cherchez un emplacement privilégié près de la rive pour votre centre de contact? Considérons la Barbade! Les entreprises ont déclaré avoir réduit environ 35 de leurs coûts d’exploitation en établissant des installations à la Barbade.

La Barbade, l’emplacement d’investissement de choix des Caraïbes, offre une infrastructure de télécommunications fiable, des centres de service à la clientèle à la fine pointe de la technologie et une affinité culturelle liée à sa proximité géographique avec l’Amérique du Nord. La Barbade est également reconnue pour sa stabilité sociale, politique et économique exceptionnelle. Une main-d’œuvre responsable des services, loyale et formable, avec un accent neutre, des coûts d’affaires concurrentiels et des niveaux élevés de productivité des travailleurs, ajoute à l’attrait de l’île en tant qu’endroit rentable pour les centres de contact internationaux.

Le gouvernement de la Barbade encourage activement l’investissement dans l’industrie des centres de contact et offre un ensemble d’incitations attrayantes, comprenant des taux d’imposition bas, des subventions de formation et des locaux à bureaux à des taux concurrentiels.

Les opérations des centres de contact qui sont idéales pour la Barbade comprennent :

• Gestion des comptes débiteurs
• Service à la clientèle
• Help Desk
• Soutien technique
• Ventes entrantes/sortantes
• Soins de santé/assurance
• Réservations d’accueil
• Traitement des commandes

Caractéristiques attrayantes de l’environnement d’affaires

Les entités offrant des services de centre de contact peuvent s’établir en tant que société régulière de la Barbade (RBC) ou société à responsabilité restreinte (SRL). Les mesures incitatives comprennent :

Aptitude du travail – Main-d’œuvre disponible, productive, anglophone et facilement formable et une bonne éthique de travail.

Subvention de formation – Subvention de 50 $US par semaine par employé pour une période déterminée.

Télécommunications – La Barbade est équipée d’une infrastructure moderne offrant les dernières technologies numériques et les capacités de fibre optique à large bande. Le service Internet est disponible à l’échelle de l’île.

Électricité – La Barbade Light & Power Co. Ltd. fournit un service d’électricité propre et fiable dans toute l’île. L’approvisionnement électrique est disponible pour 110Volts/50 Cycles ainsi que pour 220Volts/50 Cycles.

Accessibilité internationale – D’excellentes liaisons aériennes et maritimes offrent de bonnes connexions pour les passagers, le fret et les services de messagerie.

Transport local – Système de transport en commun fiable

Fuseau horaire – Fuseau horaire compatible avec Eastern USA.

Installations d’exploitation – Disponible dans les parcs d’affaires à des tarifs de location compétitifs. Les unités sont spécialement équipées de fibres optiques, de satellites et de câbles pour répondre aux besoins de cette industrie.

Taux d’imposition concurrentiel sur une échelle mobile de 1,0 à 5,5.

Les entités ayant 100 de leurs gains en devises étrangères peuvent demander un permis en devises étrangères (FCP) qui leur donne certains avantages.

Permis de travail

Une personne qui n’est pas un citoyen de la Barbade est tenue d’obtenir un permis de travail afin de travailler. Les ressortissants admissibles de la CARICOM en vertu d’un régime spécial de libre circulation n’ont pas besoin d’un permis de travail. Les frais de demande sont de 150 $US. Il y a aussi des frais pour le permis de travail. Les permis de travail à court terme sont délivrés pour une durée maximale de 11 mois, tandis que les permis de longue durée sont accordés, en moyenne, pour une période de trois ans. Il faut généralement 8 semaines pour obtenir l’approbation d’un permis de travail à long terme. De plus amples renseignements sont disponibles auprès du ministère de l’Immigration.